リニューアルについての思い

5年目の今年9月より、大幅なリニューアルを決心しました

価格の値上げはしませんが、90分以下のコースが無くなるので
受けに来ていただくハードルは上がってしまうかもしれません

私が先月書いたブログのせいなんでしょうが、今月6月は90分以下のコースのご予約がほぼなく、お客様も激減していて思っている事を伝えるのは難しいな、と痛感したところでした

そんな中でも、100分以上のコースを、実験的にインターバル60分に設定しなおしたり
施術後のお茶の時間をゆったり過ごしてもらうために、ティーポットでお茶を提供したり
お水とのど飴をフットバス中にお出ししたり

サロン時間をゆっくり過ごしてもらうためにやってみたかった事を今月は試していたんですが、
何よりも私が、時間に余裕が持てることで施術や接客に余裕が持て

どんな人に、どんな時間を過ごしてもらいたいのか？
どんなサロンをやりたかったのか？を思い出すことが出来ました

15年前の2008年9月11日、セラピストになって初めてのサロンワークの日
当時の手帳に（2007年から日記兼手帳をつけていて、保管しているんです）

「1人1人のお客様にもっと自由に過ごしてもらいたい、もっとゆっくり過ごしてもらいたい、自分のサロンは絶対1人でやるプライベートサロンにする！」

と、書いていました
そうなんですよね、短いインターバルで次々お客様をさばいていくのが嫌だったんですよね

せっかくリラクゼーションサロンに来ていただいたのに
「次が来るから、はよ帰れ」と言わんばかりの雰囲気が嫌だったはずなんです
だから独立したのに、結局私も同じことをしていました

今まではどのコースも40分のインターバルを取っていました
ただ、私1人でやっているので、片付け・お会計・準備・接客を1人で行っています
40分では正直予約が立て込むと、終わってすぐお会計して次の準備をしないと間に合わないんです

今月は、100分以上のコースからはインターバルを60分取っています
60分あると終わってからゆっくりおしゃべりしても余裕があるので
終わってすぐ追い出される感覚はなかったんじゃないでしょうか？

施術中はゆっくり寝てもらって、施術後にのんびりおしゃべりしたいんですよね私が

行ってみたいサロンじゃなくて、行きつけのサロンになりたいんです
施術後に、また来月も来よう！と思ってもらえるサロンになりたい

終わってすぐ追い出されるサロンじゃ難しい気がするんです、達人セラピストでもない限り

そもそも、施術は目的ではなくてリラックスの手段と考えているので、施術だけしてあわただしく追い出すなんて矛盾してますよね…。

2022年の4月くらいまでは正直、今までのやり方でもゆっくりして頂けていたんです
コロナで在宅勤務の方も多かったので、ご予約が集中することがなく、のんびりできたんですが

2022年5月頃から、何となく緩やかに会社に出社される方が増え、飲食店の営業時間も戻り始めたので、土日祝日や18時以降のご予約が立て込んだりで、オープン以来初めて

「今のサロンのやり方だと、独立した意味が無くなっている！」と初めて気づいたんです

そこからは1年かけてモヤモヤしながら過ごしていました
60分くらいのコースのお客様が全体の約半数なのでメニューを変えるという事は、このオープン以来ずっと来てくださっているお客様達を捨ててしまう事になるんじゃないのか？
半数のお客様を失ってしまう事になってやっていけるのだろうか？

中々踏ん切りがつかず、中途半端なサロンになっているなと不甲斐ない気持ちでいました

だらだらと、決断を先送りにしていたら
今年の2～3月に骨折してしまって、2週間サロンを休むことになってしまいました

逃げずに考えろ！と言われてるような気がしたんですよね
接客を受ける立場にもなっていた2週間、色々視野が狭くなっていたことにも気づかされました

そして、やっぱりバタバタした接客は、受けるのも自分がしてしまうのも嫌だな！と改めて実感したんです

ただ、そのためには今まで来ていただいていた半分のお客様を失ってしまうかもしれないことは恐ろしかったです

でも、どう考えても売り上げと（店を維持しないといけないので）、時間の余裕と、予約の取り方はリニューアル後のやり方でしか成立しなかったんです

来ていただいている皆さんにとって、ちょうどいい方法を上手く模索できなかった黒猫屋を許してください。
今までオープンからお世話になってきたのに切り捨てるような事をしてしまう黒猫屋を許してください。
頑固で、自分の理想を変えられない黒猫屋を許してください

私も、もうお会いできなくなるのは悲しいし苦しいです
でも、どうしても変えないといけない時期が来てしまいました

もしよろしければ、9月以降はゆっくり100分以上のコースで受けに来ていただけると嬉しいです

ただ、リニューアルは9月1日からなので
7月8月は今まで通り、20分のコースからご予約いただけます

「100分以上のコースしかないなら、行けないな」と思われている方は是非8月までにご予約下さい、お世話になってきた感謝を伝えさせて下さい。