キャンセル・時間変更・メール返信について

最近何件か発生した事案で、伝わりにくかったのかなと思い
再度、明記させていただきます

【ご予約のキャンセル・変更】
キャンセルの場合は、ご予約確定メールの下にある
ＵＲＬよりキャンセル・変更をお願いいたします
予約ミス（聞き間違い・言い間違い・勘違い等）を防ぐために必ずご本人様でのご変更をお願いしています。
お問い合わせのメッセージからのキャンセル・変更は受け付けていませんのでご了承下さい。

【お問い合わせメールへの返信】

お問い合わせいただきましたメールに黒猫屋から返信メールをお送りすると
下記のような文言で返信メールが届きます
こちらにもあるように
「こちらは送信専用アドレスで送信しております。
　このメールに直接ご返信いただいても対応できませんので、
　あらかじめご了承ください。」

↑　このメールに返信いただくことがあるようなんですが
黒猫屋には届きませんので、読むことも届いたことも分からないんですご注意ください。

再度メッセージをいただく場合はお手数ですが必ずもう一度お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
↓こんな文言が、一番下に書かれていてＵＲＬに飛べるようになっています。

※再度お問い合わせが必要な場合、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://qroneko.com/contact.html

↓こんな返信画面が来ます

※こちらは送信専用アドレスで送信しております。
　このメールに直接ご返信いただいても対応できませんので、
　あらかじめご了承ください。
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お問い合わせいただきありがとうございます。
黒猫屋です。

※再度お問い合わせが必要な場合、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://qroneko.com/contact.html

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黒猫屋

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正直2年間で数件しか発生していない事で、9割以上の方にはご理解いただいて
正しく使っていただいているシステムです

24時間365日自分で予約も変更もキャンセルも出来て便利と好評いただいています
1回目は不親切で使いにくいと思われるかもしれませんが

1人で営業しているので、どうしたら手間が省けて、施術に集中できるのか（目の前のお客様をほっておく時間が無くせるのか）
思い立った時に予約・変更・キャンセルがいつでもできるのか
１回アナログを挟むことで発生してしまうかもしれない間違い（日時の聞き間違いや、施術時間の間違い、言い間違い聞き間違いなど）をどうしたら防げるのか
等々を考えて、この２年間で微調整を重ねてきました。

まだ改良の余地はあるかもしれませんが、出来るだけシンプルで個人情報をあまり打ち込んでもらわなくてよくて、セキュリティを守って（海外からのアクセスをできないようにしています、既製のネット予約フォームを使わず、完全オリジナルで作っているのでどこかの会社に情報を吸われていることもありません）くれる物をと考え作っています。

問い合わせでメッセージ送ってるんだから、日時変更くらい
「ぺっぺっぺーとそっちで変えてくれてもいいじゃない」
と思われるのも分かるんですが、いつでもすぐにそのメッセージを読めるわけではないので
（ご予約が多い日は、１０時～２２時までお客様に入っていることもあるので、また１人が１５０分のコースの方なんてこともあるので）
間違いが少ないように、変更がすぐできるように統一させていただいています。

１人営業の小さなサロンですので、ご協力をよろしくお願いいたします。