笑声

黒猫屋ってこんな人
福岡市東区箱崎に2019年5月オープンしました
2024年10月で延べ約16000人施術させて頂きました。ロングコースしかないサロン(全コース100分以上)
福岡空港・博多駅から車で15分の
完全貸切りのリラクゼーションサロン黒猫屋です。1日3名限定。
アラビアンナイトの店内でまどろみの時間をお過ごしください。
マッサージではなく、リラクゼーションです
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「笑声」 ← これなんて読みますか?
笑い声わらいごえと読む方が多いんじゃないでしょうか?

22年前初めて就職して、最初にした仕事は受付嬢でした
会社の受付2か所(お客様は来ない受付でした)と電話のインフォメーション(お客様からの問い合わせ電話を受けていました)を1時間交代でグルグル周っていました。

当時20歳の私はとにかく愛想のない、協調性のない奴だったので、ある日上司から
「日本電話交換協会講習会」(正式名称かは自信ないです、たしかこんな名前だったはず)
なるものに申し込んでるから行ってこい、と言われ嫌々参加しました
(何にもできないくせにとにかくめんどくさがりだったんです、穴があったら入るべき!)

元電電公社の元電話交換士の女性が先生で、電話の応対の仕方を教えてくれる1日の講習会でした
10:00~17:00までみっちり実技も含めて講習会があったんですが、マインド的な物はなく(真心こめて対応しましょうとか、お客様を愛しましょうとかは一言も言われなかった)ひたすらテクニックを教えてくれました。

・早口のお客様 → ゆっくりしゃべる
・電話が聞き取りにくい → NTTの回線のせいにする
・怒ってる → まずは口を挟まずしゃべらせる
・聞いてほしい重要な事の前には声を少し小さくする
等々、その後の社会人生活で財産になりました
どこの会社でも、電話取るのがうまいと褒められてありがたかったです。

この講習会で教えてもらって電話を取る時心掛けているのは
冒頭の、「笑声」です
これ「えごえ」と読みます。
専門用語なのかな?電話の仕事してる人は知ってるんじゃないかな?

笑声の出し方は、そのままなんですが、口角をあげて笑顔でしゃべります
聞き取りやすい、明るい声になりますよ
電話ではいつもの声だと暗く聞こえてしまうので、少し口角をあげてしゃべってみて下さい
会ってもないのに第一印象で感じ悪いなんて、もったいなくないですか?

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