お問い合わせメールへの返信について

福岡市東区箱崎のお隣、筥松に2019年5月オープンしました
完全貸切りのリラクゼーションサロン黒猫屋です
アラビアンナイトの店内でまどろみの時間を。睡眠改善・快眠リラクゼーション
マッサージではなく、リラクゼーションです。ボディケア（もみほぐし), リフレクソロジー, ドライヘッドスパ, マタニティコース, セラピストの個別お悩み相談もやっています。
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お問い合わせにメッセージを頂いたら、返信のメールに下記の文言が入っています
｢※こちらは送信専用アドレスで送信しております。このメールに直接ご返信いただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください

返信される方がいるようです

「このメールに返信したら、本当に相手に届かないですか？そのようなメールに返信してみたのですが｢届きませんでした｣というメールは来ません。実は届いているのでしょうか？それとも無視されているのでしょうか？」
と聞かれることがあるんですが

黒猫屋の送信専用のアドレスはメールソフト側の設定で受信の同期を行っていないので私にはメールは届きません
しかしPOPサーバーの設定は行っていて、黒猫屋の受信サーバーは生きているので、サーバーまではメールが届きます。
よって、お客様にはエラーメールは返りません。
サーバー預かりとなる形なので時間や日数が経過した後削除されます。
メールは携帯のように自動的に配信されるものではないんです。

HPのお知らせにも、お問い合わせメールの文頭にも明記しているのですが気づかずに送信されると

申し訳ございませんが一切返信が出来ない上に、通知が黒猫屋に届かないので気づくことすら難しいんです

メッセージのラリーを続けていきたい気持ちは分かるんですが、そうするとメッセージアプリを入れないといけなくなってしまうんです
私はお客様の個人情報を守りたい！（アプリをインストールするってことは個人情報を渡すってことですから）
お客様にたった1回のお問い合わせの為にアプリのインストールをしていただきたくないんです

毎回毎回「お問い合わせ」からメッセージ送るのはめんどくさいのは重々承知いたしておりますが、ご理解下さい
よろしくお願いいたします