文字でお願いしたい

気になる商品を、どうしても仕入れたくて
直接製造している会社にメールを送ってみたんですが
折り返しで電話がかかってきました

直接やり取りしたいのかな？と思ってお話を聞いてみると

「小ロットは取引してないので
うちと取引のある問屋に問い合わせをお願いします
ホームページのアドレスをお伝えしますね」

との事でした、なんで電話かけてきたんだろうか？
メールの返信で良くないか？いやむしろメールがいい
１００歩譲ってFAXでもいい（FAX番号伝えていました）

「エッチデーデーデーエス、スラッシュスラッシュ、ドットコム、テー・・・・・・」

いや、分かりにくいーーーーー

せっかく文字でやり取りできるのに、何で電話かけてきたの？